Le Columbus Assicurazioni recensioni raccontano due storie opposte. Su Trustpilot Columbus ha 3,1 su 5 con 344 recensioni, e il voto medio nasconde una spaccatura netta, perché il 36% dei clienti dà cinque stelle e il 57% ne dà una sola. Chi ha avuto un ricovero all’estero racconta spesso un’assistenza presente e veloce. Chi ha chiesto un rimborso per annullamento, furto o spese mediche anticipate racconta più spesso documenti richiesti più volte e pratiche respinte per patologie già esistenti.
Il nostro giudizio, dopo aver letto le recensioni, le condizioni di polizza e aver rifatto il preventivo più volte, è questo. Columbus è una polizza economica e solida sulla parte che conta di più, cioè le spese mediche all’estero senza massimale, ma va comprata sapendo bene cosa esclude. Sotto trovi cosa dicono davvero i clienti, chi c’è dietro la compagnia, quanto costa, e le clausole che spiegano quasi tutte le recensioni negative.
Columbus Assicurazioni recensioni su Trustpilot
Columbus Assicurazioni ha un voto di 3,1 su 5 su Trustpilot, calcolato su 344 recensioni. Quasi nessuno sta nel mezzo. Le recensioni da due, tre e quattro stelle insieme arrivano appena al 7%, il resto si divide tra entusiasti e delusi. È uno schema tipico delle assicurazioni viaggio, perché la maggior parte dei clienti scrive solo quando apre un sinistro, e lì l’esperienza o va bene o va molto male.
Un dettaglio che conta nel leggere questo numero. Il profilo Trustpilot italiano non è stato aperto né rivendicato da Columbus, che non invita i clienti a recensire. A maggio 2026 la compagnia ha pubblicato sul suo blog un articolo in cui contesta la rappresentatività di circa 300 recensioni raccolte in sei anni e cita il provvedimento con cui l’AGCM, a marzo 2026, ha sanzionato Trustpilot per 4 milioni di euro, un provvedimento che Columbus stessa ricorda non essere definitivo. Per confronto, Heymondo ha oltre 6.800 recensioni. Un 3,1 su 344 voti, in gran parte spontanei, pesa in modo diverso da un voto calcolato su migliaia di clienti.
Attenzione anche a non confondere i profili. Il marchio britannico Columbus Direct ha una pagina Trustpilot separata, con oltre 10.000 recensioni e un voto di 2,5 su 5, ma riguarda polizze vendute nel Regno Unito a clienti diversi. Per chi compra in Italia conta il profilo di columbusassicurazioni.it.
Le recensioni positive, ricoveri gestiti bene
Le recensioni positive su Columbus parlano quasi tutte di emergenze mediche vere. Un cliente racconta un ricovero urgente di 29 giorni in Thailandia con sei interventi alla gamba, con la centrale operativa che lo chiamava ogni giorno, gli ha spostato il volo di rientro per lui e la moglie e gli ha messo a disposizione un taxi per l’aeroporto. Un’altra cliente descrive il ricovero improvviso della madre in Svizzera, con il biglietto aereo cambiato senza problemi.
Anche sull’annullamento ci sono storie positive. Una cliente assicurata da anni ha dovuto cancellare un viaggio per motivi medici e scrive che Columbus le ha chiesto gli stessi documenti più volte, ma che una volta completata la pratica è stata rimborsata in pochi giorni. È un dettaglio che ritorna spesso anche nelle recensioni negative, e su cui torniamo sotto.
Le recensioni negative, rimborsi e documenti
Le Columbus Assicurazioni recensioni negative riguardano soprattutto i rimborsi. I motivi che tornano più spesso sono quattro, e conviene conoscerli prima di comprare.
- Patologie pregresse. Più clienti raccontano un rientro anticipato o un annullamento per la malattia di un familiare respinto perché la condizione era già nota. Uno lo riassume così, «hanno detto che la condizione era pregressa».
- Documenti chiesti più volte. È la lamentela più diffusa, anche tra chi alla fine è stato rimborsato. La cartella clinica completa viene richiesta spesso e non sempre è facile da ottenere in tempi brevi.
- Furto del telefono con l’estensione per l’elettronica. Un cliente racconta un anno di attesa per un cellulare rubato, con la pratica ferma sul blocco del codice IMEI internazionale.
- Assistenza a distanza. Un viaggiatore in Finlandia scrive che la centrale gli ha indicato una struttura convenzionata a circa 90 minuti di strada, mentre aveva febbre e otite, e che ha finito per rivolgersi da solo alla sanità pubblica locale.
Le recensioni recenti, quelle di ottobre e novembre 2026, sono in larga parte da una stella. È un segnale da non ignorare, ma va letto insieme al resto. Quasi tutti i casi negativi che abbiamo letto ruotano attorno a clausole che le condizioni di polizza scrivono chiaramente, e che vediamo una per una più avanti.
Di chi è Columbus Assicurazioni
Columbus Assicurazioni è il nome commerciale di Collinson Insurance Solutions Europe Ltd, una società con sede a Malta autorizzata dalla Malta Financial Services Authority come agente assicurativo. In Italia è soggetta alla vigilanza dell’IVASS. Il rischio vero e proprio, secondo le condizioni di polizza, lo sottoscrive un’altra società dello stesso gruppo, Collinson Insurance Europe Limited, anche lei a Malta. Columbus quindi vende, gestisce i sinistri e risponde ai reclami, mentre la compagnia del gruppo Collinson copre i rimborsi.
Columbus dichiara di aver assicurato dal 1988 oltre 10 milioni di viaggiatori in Italia e nel mondo, e scrive di essere sul mercato italiano da oltre 15 anni. Scrive anche che l’assistenza medica è gestita dall’Italia e che offre un interprete telefonico per parlare con i medici all’estero. Per un cliente italiano conta soprattutto un’altra cosa. In caso di reclamo puoi rivolgerti prima a Columbus e poi all’IVASS, come per qualsiasi compagnia che opera in Italia.
Come funziona l’assicurazione Columbus
L’assicurazione Columbus funziona interamente online. Scegli la formula, la destinazione, le date e l’età dei viaggiatori, e il preventivo ti mostra subito il prezzo delle tre formule per viaggio singolo e dell’annuale. Si paga con carta e la polizza arriva per email. Si può comprare anche a viaggio già prenotato e a ridosso della partenza, ma non a viaggio iniziato, perché le condizioni escludono i sinistri su polizze acquistate quando il viaggio era già in corso. Non abbiamo trovato un’app dedicata, e preventivo, acquisto e sinistri passano dal sito e dal Portale Sinistri.
Ci sono anche quattro estensioni a pagamento, cioè Zero Franchigia, Sport, Sci e Snowboard, e la copertura per smartphone, tablet e fotocamera. I limiti di età contano. Il viaggio singolo si può assicurare fino a 74 anni, ma tra 65 e 74 anni la durata massima scende a 31 giorni, mentre l’annuale si sottoscrive fino a 69 anni. In Italia la polizza vale solo per viaggi con pernottamento a più di 150 km da casa.
Massimali e franchigie per formula
Questi sono i massimali che il preventivo Columbus mostra a confronto per le formule B, C e annuale. La formula A contiene solo la parte medica, cioè spese mediche, assistenza e rimpatrio.
Nel nostro preventivo le estensioni costavano 4,71€ per la Zero Franchigia, 14,34€ per l’Estensione Sport e 14,99€ per smartphone, tablet e fotocamera, sempre per 12 giorni nel mondo in formula B. Se il viaggio si allunga quando sei già partito, Columbus permette di chiedere una polizza aggiuntiva scrivendo al servizio clienti con il nuovo biglietto di rientro.
Assicurazione sanitaria Columbus, spese mediche e assistenza
L’assicurazione sanitaria Columbus copre le spese mediche all’estero senza massimale in tutte le formule, anche nella A che è la più economica. È il punto di forza vero della compagnia. Su un ricovero negli Stati Uniti, dove il conto può arrivare a decine di migliaia di euro, molte polizze base si fermano a 100.000 o 500.000€, mentre qui il tetto non c’è. Per le spese mediche in Italia il massimale scende a 10.000€.
Ci sono però tre regole da tenere a mente. La prima è la franchigia di 100€ per sinistro sulle spese mediche, che su una visita da 120€ si mangia quasi tutto. La seconda è che il ricovero è coperto fino a 120 giorni complessivi. La terza, la più importante, è che prima di qualsiasi spesa va chiamata la Centrale Operativa, attiva 24 ore su 24 al numero +39 02 3600 5814. Le condizioni lo chiedono esplicitamente, e chi si muove da solo rischia di vedersi contestare il rimborso. In caso di ricovero è la Centrale a organizzare il pagamento diretto all’ospedale, mentre visite, farmaci e piccole spese si anticipano e si chiedono a rimborso.
Tra i servizi inclusi c’è anche il Web Doctor, un consulto medico a distanza utile per i problemi piccoli, e la copertura Covid, con le limitazioni scritte nelle condizioni generali. Se il tuo viaggio è lungo o lavori da remoto all’estero per mesi, una polizza per singolo viaggio rischia di non bastare, e conviene guardare le soluzioni nella nostra guida all’assicurazione per nomadi digitali.
Quanto costa Columbus Assicurazioni
Columbus Assicurazioni costa da 9€ a polizza, ma il prezzo reale dipende da destinazione, durata ed età. Questi sono i premi che il preventivo ci ha dato a novembre 2026 per una persona di 35 anni e un viaggio di circa due settimane, senza estensioni.
L’Annuale Multiviaggio con destinazione Mondo intero costava 147,90€. Se ti serve anche l’annullamento, cioè la formula C, l’annuale conviene già dal secondo viaggio lungo fuori Europa. I figli fino a 18 anni che viaggiano con un genitore assicurato non pagano, e per una famiglia è il risparmio più concreto di tutti.
Sugli sconti siamo stati scrupolosi. Abbiamo rifatto lo stesso preventivo partendo dalla home, dalla pagina del Programma Fedeltà che promette il 12%, con un codice partner dei blogger e dal nostro link, e il prezzo è rimasto identico fino al riepilogo del pagamento. Tutti i dettagli del test sono nella nostra guida al codice sconto Columbus Assicurazioni.
Le clausole dietro le recensioni negative
Le recensioni negative su Columbus nascono quasi sempre da quattro clausole delle condizioni di polizza. Le abbiamo lette nel documento ufficiale, perché sono queste a decidere se un sinistro viene pagato o no.
Patologie preesistenti, la regola dei 24 mesi
Una condizione medica è considerata preesistente se nei 24 mesi prima della stipula o della prenotazione del viaggio, conta la data più recente, ha richiesto cure, visite, farmaci, esami o interventi. Fa eccezione solo il comune raffreddore. La regola vale anche per i familiari. Se annulli perché un genitore già malato peggiora, Columbus può respingere la pratica, ed è esattamente il caso di diverse recensioni da una stella.
Denuncia e documenti
Il sinistro va denunciato per iscritto entro 31 giorni dalla fine del viaggio, tramite il portale sinistri, la mail dell’ufficio sinistri o il telefono. Per un furto serve la denuncia alla polizia entro 24 ore, per il bagaglio perso dal vettore il modulo PIR in aeroporto. I documenti sono a carico dell’assicurato, e qui nasce la lamentela sulle richieste ripetute. Il consiglio pratico è mandare tutto subito e in una volta sola, cartella clinica compresa.
Annullamento, solo per i motivi elencati
L’annullamento Columbus rimborsa fino a 2.000€ solo per gli eventi elencati, come malattia, infortunio o lutto tuo o di un familiare, complicanze di gravidanza, convocazione come giurato o testimone, incidente al veicolo nei 7 giorni prima della partenza, licenziamento imprevisto e danni gravi alla casa nelle 48 ore prima. Non copre il semplice cambio di idea, i problemi di passaporto o visto, scioperi e tumulti. Se il viaggio costa più di 2.000€, la parte eccedente resta scoperta. Motivi, esclusioni e passaggi per chiedere il rimborso sono nella nostra guida all’annullamento viaggio Columbus.
Estensione elettronica, attenzione al blocco IMEI
L’estensione per smartphone, tablet e fotocamera ha una franchigia di 150€, e per i furti richiede una documentazione precisa. Dalle recensioni emerge che, per il telefono, Columbus chiede anche il blocco del codice IMEI presso l’operatore. Conviene farlo il giorno stesso del furto, insieme alla denuncia.
La nostra esperienza con Columbus
Non abbiamo aperto un sinistro con Columbus, quindi sulla gestione dei rimborsi ci affidiamo alle recensioni e alle condizioni. Abbiamo però usato il preventivo in modo sistematico, e ci sono tre cose che non avremmo saputo senza provarlo.
La prima è che lo sconto del 12% pubblicizzato sulla pagina del Programma Fedeltà, da nuovi clienti, non compare. Il preventivo è uscito a 42,81€ sia dalla home sia da quella pagina, anche al riepilogo prima del pagamento. La seconda è che l’opzione Zero Franchigia, sul nostro preventivo in formula B per 12 giorni nel mondo, costava solo 4,71€, una cifra che rende quasi sempre conveniente aggiungerla. La terza è che la polizza si può annullare entro 14 giorni dall’acquisto, se non hai ancora aperto sinistri, e questo toglie un po’ di ansia a chi la compra con largo anticipo.
Pro e contro di Columbus Assicurazioni
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Come contattare Columbus Assicurazioni
Columbus Assicurazioni ha canali diversi per emergenze, sinistri e servizio clienti, e usare quello giusto accorcia i tempi. Questi sono i contatti pubblicati sulla pagina ufficiale.
Se un reclamo non ottiene risposta soddisfacente, puoi rivolgerti all’IVASS, che vigila su Columbus per l’attività in Italia.
Columbus o Heymondo?
Columbus conviene a chi viaggia da solo o in coppia e vuole spese mediche illimitate al prezzo più basso. Heymondo conviene alle famiglie, che hanno il 15% di sconto, e a chi ha un viaggio costoso da proteggere, perché l’annullamento arriva a 6.000€ e il bagaglio è coperto meglio. Heymondo ha anche un voto Trustpilot molto più alto, con un campione di recensioni molto più ampio. Abbiamo messo le due polizze a confronto sullo stesso viaggio nel nostro articolo Heymondo o Columbus, e le recensioni dell’altra compagnia le trovi nelle nostre Heymondo recensioni.
Se invece vuoi vedere tutte le alternative insieme, comprese Allianz, AXA e SafetyWing, abbiamo una guida alla migliore assicurazione viaggio con massimali e prezzi a confronto.
Columbus è affidabile? Il nostro parere
Sì, Columbus è una compagnia affidabile nel senso tecnico. È regolata a Malta, vigilata dall’IVASS e appartiene a un gruppo internazionale con anni di esperienza nelle assicurazioni viaggio. Le Columbus Assicurazioni recensioni dicono che le emergenze mediche vere vengono gestite, a volte molto bene. Dicono anche che sui rimborsi Columbus applica le condizioni alla lettera, e che chi non le conosce rischia una brutta sorpresa.
La consigliamo a chi cerca soprattutto la copertura medica all’estero e vuole spendere poco, a patto di leggere le esclusioni sulle patologie preesistenti e di aggiungere la Zero Franchigia quando costa pochi euro. La sconsigliamo a chi ha un viaggio da oltre 2.000€ da proteggere o un familiare con problemi di salute noti, perché proprio lì nascono le recensioni peggiori.
Domande frequenti su Columbus Assicurazioni
Columbus è una buona assicurazione?
Columbus è una buona assicurazione per le spese mediche all’estero, che sono illimitate in tutte le formule a partire da 9€. È meno adatta a chi ha un viaggio costoso da proteggere, perché annullamento e bagaglio si fermano a 2.000€, e a chi ha patologie preesistenti, che le condizioni escludono in modo ampio.
Di chi è la compagnia assicurativa Columbus?
Columbus Assicurazioni è il nome commerciale di Collinson Insurance Solutions Europe Ltd, società con sede a Malta che fa parte del gruppo britannico Collinson. Il rischio è sottoscritto da Collinson Insurance Europe Limited. In Italia Columbus è soggetta alla vigilanza dell’IVASS.
Columbus rimborsa davvero?
Sì, Columbus rimborsa i sinistri coperti dalle condizioni, e diverse recensioni parlano di ricoveri e annullamenti pagati in pochi giorni. Le recensioni negative riguardano soprattutto pratiche respinte per patologie preesistenti e richieste ripetute di documenti, quindi conviene inviare subito tutta la documentazione.
Columbus copre le malattie preesistenti?
No. Columbus esclude le condizioni mediche per cui, nei 24 mesi prima della stipula o della prenotazione, sono state necessarie cure, visite, farmaci o esami. L’esclusione vale anche per l’annullamento legato alla malattia già nota di un familiare.
Entro quanto si denuncia un sinistro Columbus?
Il sinistro va denunciato per iscritto entro 31 giorni dalla fine del viaggio, tramite portale sinistri, email o telefono. Per le spese mediche va chiamata subito la Centrale Operativa, prima di qualsiasi spesa, e per un furto serve la denuncia alla polizia entro 24 ore.
Si può disdire una polizza Columbus?
Sì, la polizza Columbus si può cancellare prima della partenza entro 14 giorni dalla data di acquisto, a condizione di non aver già denunciato sinistri.
Fino a che età si può assicurare un viaggio con Columbus?
Il viaggio singolo si assicura fino a 74 anni, ma tra 65 e 74 anni la durata massima è di 31 giorni. L’Annuale Multiviaggio si sottoscrive fino a 69 anni, con viaggi di massimo 31 giorni ciascuno.
Columbus va bene per un viaggio negli Stati Uniti?
Sì, è una delle scelte sensate per gli Stati Uniti, perché le spese mediche all’estero sono illimitate in tutte le formule, mentre molte polizze base si fermano a qualche centinaio di migliaia di euro. Va scelta la destinazione Mondo intero, e sul sito ufficiale Columbus indica un esempio di 79,36€ per 10 giorni negli USA in formula C per un adulto tra 18 e 64 anni.
Columbus copre gli sport durante il viaggio?
Solo in parte. Gli sport praticati in modo occasionale e le attività più rischiose vanno coperti con l’Estensione Sport, mentre sci e snowboard hanno un’estensione dedicata. Nel nostro preventivo l’Estensione Sport costava 14,34€ per 12 giorni nel mondo.
Qual è il numero di emergenza di Columbus?
Per l’assistenza medica in viaggio il numero è +39 02 3600 5814, attivo 24 ore su 24. Va chiamato prima di qualsiasi spesa medica, perché è la Centrale Operativa a organizzare le cure e, in caso di ricovero, il pagamento diretto.
Disclaimer: questo contenuto ha finalità informative e contiene link affiliati, che non cambiano il prezzo che paghi. Non rappresenta consulenza assicurativa. Coperture, massimali, franchigie, prezzi e recensioni possono cambiare: prima di sottoscrivere una polizza verifica sempre le condizioni aggiornate e il Set Informativo sul sito ufficiale di Columbus Assicurazioni. Prezzi e condizioni ricontrollati a novembre 2026.
Alessandro Sabbatini è un imprenditore digitale dal 2013 e il fondatore di ProMarketer.it. Vive di business online da oltre 13 anni — SEO, affiliate marketing e investimenti testati in prima persona, lavorando da più di 30 paesi — e su ProMarketer condivide quello che fa, come lo fa e i risultati che ottiene: guide gratuite di web marketing, strategie per generare reddito online e informazioni a scopo educativo sugli investimenti. Leggi la sua storia completa →
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