Le recensioni di Reset Energia sono in larga parte positive. Su Trustpilot il fornitore ha un punteggio di 4,6 su 5 con 284 recensioni, e l’84% sono a cinque stelle. Però questo numero racconta solo metà della storia. Abbiamo analizzato una per una le ultime 200 recensioni e le cose cambiano molto a seconda di chi scrive: chi lascia un giudizio su invito di Reset dà in media 4,7 stelle, chi scrive di sua iniziativa si ferma a 3,7.
In breve, Reset Energia funziona bene per chi ha consumi stabili e sceglie la fascia giusta, perché paga una rata fissa con tutto incluso e sa sempre quanto spende. Le recensioni negative si concentrano su tre punti, cioè i kWh oltre la fascia pagati 0,45€, le attivazioni non andate a buon fine e alcuni rimborsi arrivati in ritardo. In questa guida ti spieghiamo cosa dicono davvero i clienti, quanto costa ogni piano e come capire in cinque minuti se Reset conviene a te.
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Reset Energia recensioni, cosa dicono davvero i numeri
Nelle Reset Energia recensioni la fonte principale è Trustpilot. Reset Energia ha un profilo Trustpilot rivendicato con 284 recensioni e un TrustScore di 4,6. La distribuzione è molto sbilanciata verso l’alto, con 240 giudizi a cinque stelle e appena 25 tra una e due stelle. Detta così sembra un fornitore quasi perfetto.
Il dettaglio che cambia la lettura è un altro. Trustpilot indica per ogni recensione se è stata scritta dopo un invito dell’azienda oppure in modo spontaneo. Nelle ultime 200 recensioni, pubblicate tra dicembre 2025 e settembre 2026, 170 arrivano da un invito e hanno una media di 4,7 stelle. Le 30 recensioni spontanee hanno invece una media di 3,7, e quasi una su tre è da una o due stelle.
Non significa che le recensioni su invito siano false. Gli inviti sono una pratica normale e consentita. Però molte di queste recensioni arrivano subito dopo la telefonata con il consulente, quando il cliente non ha ancora ricevuto una bolletta. Per capire com’è Reset dopo sei mesi di fornitura conviene dare più peso alle Reset Energia opinioni spontanee, che sono meno ma più dettagliate.
Fuori da Trustpilot le recensioni sono poche. I comparatori di tariffe come Luce-Gas.it e PuntiEnergia hanno pagine dedicate con una manciata di giudizi, mentre sulla pagina recensioni del sito ufficiale trovi solo commenti positivi selezionati dall’azienda.
Reset Energia recensioni positive, cosa apprezzano i clienti
Le recensioni positive di Reset Energia premiano soprattutto la prevedibilità della spesa. Chi è soddisfatto racconta quasi sempre la stessa storia, cioè un vecchio contratto a prezzo variabile con bollette che cambiavano ogni mese e il sollievo di pagare una cifra fissa.
La rata fissa senza sorprese
La rata di Reset comprende materia prima, trasporto, oneri di sistema, accise e IVA. Per molti clienti è la prima volta che la bolletta della luce ha lo stesso importo per mesi. Un cliente scrive di aver lasciato il vecchio gestore per colpa di “prezzo variabile e costi fissi altissimi”, ed è il motivo che ritorna più spesso.
Consulenti gentili e trasparenti
Il secondo tema ricorrente è il servizio al telefono. Tanti clienti citano per nome la consulente che ha seguito il passaggio. Una recensione di settembre 2026 è particolarmente interessante perché racconta di un consulente che ha sconsigliato il passaggio del gas finché il cliente aveva ancora un bonus attivo con il vecchio fornitore. Non è un comportamento scontato nel settore.
L’app di Reset Energia per controllare i consumi
L’app di Reset mostra ogni giorno quanti kWh stai usando rispetto alla tua fascia, conserva le bollette e tiene traccia di crediti e sconti. Chi la usa con costanza la considera il vero punto di forza, perché ti avvisa prima che tu superi la soglia. Nelle ricerche su Google Reset Energia app è una delle query in crescita più rapida, segno che i clienti la usano davvero.
Reset Energia recensioni negative, i problemi segnalati
Le recensioni negative di Reset Energia non parlano quasi mai di bollette sbagliate. Parlano invece di aspettative diverse dalla realtà e di pratiche amministrative gestite male. Abbiamo letto tutte le 27 recensioni da una a tre stelle e i problemi si raggruppano in quattro filoni.
Bollette più alte del previsto per i kWh extra
È la lamentela più frequente. Un cliente scrive di aver pagato circa 497€ di sola luce da dicembre a marzo, un altro parla di 320€ in un solo mese. Nella quasi totalità dei casi il motivo è lo stesso, cioè una fascia troppo bassa rispetto ai consumi reali. Ogni kWh oltre la soglia costa 0,45€ tutto incluso, una cifra alta rispetto al costo medio di un kWh in una bolletta tradizionale. In inverno, con stufette o pompe di calore accese, lo sforamento arriva in fretta.
Attivazioni non andate a buon fine
Diverse recensioni da una stella raccontano un passaggio a Reset che non si è concluso. I clienti lamentano soprattutto la mancanza di spiegazioni. In un caso l’utente ha continuato a ricevere email di benvenuto anche dopo il rifiuto, in un altro gli è stato chiesto di saldare una bolletta del vecchio fornitore prima ancora che arrivasse.
Bonus sociale e rimborsi in ritardo
Un paio di recensioni riguardano il bonus sociale per le famiglie in difficoltà. Reset lo applica in bolletta così come lo riceve dagli enti preposti, ma alcuni clienti non hanno capito come è stato conteggiato e uno segnala di aver atteso oltre un mese il bonifico del credito residuo dopo la chiusura del contratto.
Costi che la rata non comprende
Alcuni clienti si aspettavano di pagare esattamente la rata vista sul sito e hanno trovato cifre più alte. In una recensione di gennaio 2026 un cliente scrive che con il canone la spesa sale a 80 o 90€ al mese. Il canone RAI, il supplemento per i non residenti e la potenza oltre 3 kW sono infatti esclusi dalla rata, come vedremo tra poco.
Un dato positivo è che Reset risponde pubblicamente alla maggior parte delle recensioni, anche a quelle negative, e spesso chiede i dati del cliente per ricontrollare la pratica.
Come funziona Reset Energia
Reset Energia è un fornitore di luce che vende l’energia in abbonamento. Invece di pagare ogni kWh consumato, scegli una fascia mensile di consumo e paghi sempre la stessa rata, con IVA, oneri e accise già inclusi. L’energia è 100% da fonti rinnovabili certificate.
Il meccanismo funziona così. Reset compra in anticipo l’energia prevista per la tua fascia per tutta la durata del contratto, e per questo può bloccare il prezzo per 60 mesi. Se consumi meno del previsto maturi un credito in bolletta, se consumi di più paghi 0,45€ per ogni kWh eccedente. Il valore del credito per ogni kWh risparmiato non è pubblicato sul sito, viene indicato nel contratto.
Per attivare la fornitura servono un numero di cellulare per la firma via SMS, un indirizzo email, un IBAN per l’addebito diretto e, facoltativa ma consigliata, una bolletta recente. La bolletta arriva ogni mese via email e resta consultabile nell’area clienti. Oltre al credito per i kWh risparmiati puoi abbassare la rata con le sfide in app e con il programma porta un amico, che vale 5€ di sconto per ogni amico che passa a Reset.
Prezzi e piani di Reset Energia
I piani luce di Reset Energia sono quattro, divisi per fascia di consumo mensile. I prezzi che trovi qui sotto valgono per clienti residenti con potenza fino a 3 kW e li abbiamo verificati sul sito ufficiale il 25 settembre 2026.
L’ultima colonna l’abbiamo calcolata noi dividendo la rata per i kWh inclusi, ed è il costo più basso possibile per ogni kWh. Se consumi meno della fascia il costo reale per kWh sale, anche se in parte viene compensato dal credito. Con il piano Mini e 70 kWh consumati in un mese, per esempio, paghi comunque 44,90€, cioè circa 0,64€ per kWh prima del credito.
Cosa non è compreso nella rata
La rata Reset comprende tutte le voci di una bolletta tradizionale, ma alcune spese restano fuori e compaiono separate. Sono proprio queste a generare parte delle recensioni negative, quindi conviene conoscerle prima di firmare.
- Il canone RAI, che Reset riscuote per conto dello Stato come ogni fornitore.
- Il supplemento per i non residenti, pari a 9,90€ al mese, che riguarda per esempio le seconde case.
- La potenza del contatore oltre 3 kW, che costa 3€ in più al mese per ogni kW aggiuntivo e 1,50€ per ogni mezzo kW.
- I costi accessori per interventi tecnici, come l’aumento di potenza o la riattivazione del contatore.
- I kWh consumati oltre la fascia, a 0,45€ ciascuno.
Reset Energia fa anche il gas?
Sì, oggi Reset Energia fornisce anche il gas. Diversi comparatori online scrivono ancora che Reset vende solo luce, ma sul sito ufficiale è comparsa l’opzione luce più gas e su Trustpilot ci sono già clienti che raccontano il passaggio. Il gas però non è in abbonamento come la luce. Si paga a consumo, con un costo di commercializzazione di 36€ all’anno e un prezzo al metro cubo indicizzato, calcolato come PSBIL più il 39,99% del PSBIL più 0,19€ per Smc. Il PSBIL è l’indice mensile del prezzo del gas all’ingrosso, quindi la bolletta del gas cambia da un mese all’altro.
Chi cerca Reset Energia gas deve quindi sapere che la parte gas non ha la rata fissa che rende famosa l’offerta luce. Se vuoi un prezzo del gas bloccato, conviene confrontarlo con un fornitore a prezzo fisso.
Reset Energia conviene? Il calcolo da fare con la tua bolletta
Reset Energia conviene se i tuoi consumi sono stabili e ti collochi vicino al limite alto della fascia che scegli. Non conviene se i consumi cambiano molto tra estate e inverno, oppure se consumi poco e finisci per pagare kWh che non usi.
Per capirlo davvero bastano cinque minuti e le bollette dell’ultimo anno. Ti consigliamo questi passaggi.
- Somma i kWh consumati negli ultimi 12 mesi e dividi per 12. Ottieni il tuo consumo medio mensile.
- Guarda il mese peggiore, di solito gennaio o agosto se usi il condizionatore. Se supera di molto la fascia, calcola i kWh extra moltiplicati per 0,45€.
- Somma quanto hai pagato in totale nelle ultime 12 bollette, escluso il canone RAI, e dividi per i kWh consumati. Ottieni il tuo costo reale per kWh tutto compreso.
- Confronta questo numero con la colonna “costo per kWh” della tabella sopra. Se il tuo costo attuale è più basso, oggi Reset ti costerebbe di più.
Reset stesso lo ammette in un video pubblicato sulla sua pagina Facebook a febbraio 2026, dove spiega di non essere il fornitore più economico del mercato. Il valore dell’offerta sta nella prevedibilità e nel prezzo bloccato per cinque anni, non nel prezzo più basso in assoluto. Se preferisci una risposta senza fare conti, sul sito puoi caricare l’ultima bolletta e ricevere il piano consigliato.
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Cosa abbiamo verificato su Reset Energia
Il 25 settembre 2026 abbiamo scaricato e letto le ultime 200 recensioni Trustpilot di Reset Energia, dalla più recente fino a dicembre 2025. Il dato che ci ha colpito di più è la differenza tra recensioni su invito e spontanee. Le prime sono l’85% del totale con una media di 4,7 stelle, le seconde sono 30 con una media di 3,7. Tra le recensioni da una a tre stelle, 17 su 27 sono spontanee. Per questo, nel leggere le Reset Energia opinioni, diamo più peso a quelle 30 voci che al punteggio complessivo.
Lo stesso giorno abbiamo controllato i piani sul sito ufficiale e nella pagina di registrazione. Abbiamo notato due cose che nelle altre recensioni online non trovi. La prima è che il gas ora c’è, a prezzo indicizzato. La seconda è che il valore del credito per ogni kWh non consumato non è indicato da nessuna parte sul sito. Se il credito è un motivo per cui stai pensando a Reset, chiedi questa cifra al consulente prima di firmare.
Reset Energia è affidabile?
Sì, Reset Energia è un fornitore di luce reale e operativo, con contratti che seguono il Codice di condotta commerciale dell’ARERA. Le condizioni economiche restano valide per 60 mesi e ogni variazione deve essere comunicata con preavviso, come prevede la normativa. Non ci sono penali di uscita, quindi se non ti trovi bene puoi cambiare fornitore quando vuoi.
L’affidabilità riguarda anche il servizio clienti. Qui le recensioni di Reset Energia sono contrastanti. Il servizio telefonico in fase di vendita riceve moltissimi complimenti, mentre le pratiche successive, come i passaggi falliti o i rimborsi, generano la gran parte delle critiche. Le offerte sono riservate alle utenze domestiche, quindi Reset non è una soluzione per negozi, uffici o chi ha una fornitura intestata alla partita IVA.
Pro e contro di Reset Energia
Alternative a Reset Energia
L’alternativa più vicina a Reset è Octopus Energy, un altro fornitore green con molte recensioni positive ma un modello opposto. Con Octopus paghi l’energia che consumi davvero, scegliendo tra un prezzo fisso per 12 mesi e un prezzo indicizzato. Conviene di più a chi consuma poco o ha consumi molto diversi tra i mesi, mentre Reset premia chi vuole una rata sempre uguale.
Octopus offre anche luce e gas con prezzo fisso, quindi è un’opzione da valutare se ti interessa bloccare il costo del gas. Trovi tutti i dettagli nella nostra recensione completa di Octopus Energy e nel confronto tra Octopus Fissa 12M e Flex.
Se invece hai già deciso di provare Reset, prima di attivare la fornitura leggi la nostra guida al bonus di Reset Energia con il codice amico, dove spieghiamo come ottenere lo sconto di benvenuto sulla prima bolletta.
Domande frequenti su Reset Energia
Reset Energia ha buone recensioni?
Sì, su Trustpilot Reset Energia ha 4,6 su 5 con 284 recensioni. Nelle Reset Energia recensioni su Trustpilot quelle spontanee, cioè scritte senza invito dell’azienda, hanno però una media più bassa, intorno a 3,7 nelle ultime 200 analizzate.
Quali sono le recensioni negative più frequenti su Reset Energia?
Le critiche più comuni riguardano bollette più alte del previsto per i kWh oltre la fascia, pagati 0,45€ ciascuno, attivazioni non andate a buon fine senza spiegazioni e rimborsi del credito residuo arrivati in ritardo.
Reset Energia è affidabile?
Sì, è un fornitore di luce operativo con prezzo bloccato per 60 mesi e nessuna penale di uscita. Il servizio in fase di vendita è molto apprezzato, mentre le pratiche amministrative raccolgono la maggior parte delle critiche.
Reset Energia gas, si può attivare?
Sì, oggi Reset offre anche il gas insieme alla luce. Il gas però è a consumo con prezzo indicizzato al PSBIL e 36€ all’anno di commercializzazione, quindi non ha la rata fissa dell’offerta luce.
Cosa succede se consumo più della mia fascia Reset?
Ogni kWh oltre la fascia costa 0,45€, con tasse e oneri già inclusi. Se consumi meno, invece, maturi un credito nella bolletta successiva, il cui valore è indicato nel contratto.
Si può disdire Reset Energia?
Sì, puoi disdire o cambiare fascia quando vuoi, senza penali e senza costi. Le offerte Reset non hanno obblighi di durata anche se il prezzo resta bloccato per 60 mesi.
Reset Energia va bene per la partita IVA?
No, le offerte Reset sono dedicate solo alle utenze domestiche. Negozi, uffici, studi professionali e altre forniture non domestiche non possono attivarle.
Disclaimer. Il contenuto potrebbe contenere link affiliati, che ci permettono di guadagnare una commissione senza costi aggiuntivi per te. Prezzi, condizioni e recensioni sono stati verificati sul sito ufficiale di Reset Energia e su Trustpilot il 25 settembre 2026 e possono cambiare nel tempo. Prima di sottoscrivere un contratto di fornitura controlla sempre le condizioni aggiornate sul sito ufficiale.
Alessandro Sabbatini è un imprenditore digitale dal 2013 e il fondatore di ProMarketer.it. Vive di business online da oltre 13 anni — SEO, affiliate marketing e investimenti testati in prima persona, lavorando da più di 30 paesi — e su ProMarketer condivide quello che fa, come lo fa e i risultati che ottiene: guide gratuite di web marketing, strategie per generare reddito online e informazioni a scopo educativo sugli investimenti. Leggi la sua storia completa →
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